Crotone, odissea per i passeggeri diretti a Bergamo: volo Ryanair decolla dopo quasi 10 ore

Quasi 10 ore di attesa in aeroporto prima di poter finalmente decollare. È quanto vissuto dai passeggeri del volo Ryanair FR3397, in partenza dall’aeroporto di Crotone e diretto a Bergamo-Orio al Serio.

A denunciare il disservizio è RimborsoAlVolo, società specializzata nell’assistenza ai passeggeri del trasporto aereo, che sta raccogliendo le richieste di aiuto dei viaggiatori coinvolti.

Volo Crotone-Bergamo, quasi 10 ore di ritardo

La partenza del volo era programmata per le 10:40 di mercoledì 9 settembre. Una volta arrivati all’aeroporto di Crotone, però, i passeggeri sarebbero stati informati di un ritardo legato a un problema tecnico. Le ore sono trascorse tra attese e informazioni, fino alla partenza effettiva. Il volo è decollato alle 20:33, arrivando all’aeroporto di Bergamo alle 22:05.

Rispetto all’orario originariamente previsto, i passeggeri hanno quindi raggiunto la destinazione con un ritardo di 9 ore e 40 minuti, dovendo affrontare una lunga permanenza in aeroporto.

Ritardo del volo, quali sono i diritti dei passeggeri

La vicenda riporta al centro il tema dei diritti dei passeggeri in caso di ritardo prolungato di un volo. Il Regolamento CE 261/2004, nei casi previsti, stabilisce obblighi di assistenza a carico della compagnia aerea. In relazione alla durata dell’attesa, i passeggeri possono avere diritto a pasti e bevande e, quando necessario, anche alla sistemazione in albergo e al trasporto tra aeroporto e luogo di pernottamento.

Sono inoltre previste possibilità di comunicazione, come due chiamate telefoniche o messaggi. Se la compagnia non fornisce l’assistenza prevista e il passeggero è costretto ad anticipare le spese per pasti, bevande, trasferimenti o pernottamento, queste possono essere rimborsabili quando risultino necessarie, ragionevoli e appropriate. Per questo è importante conservare ricevute e documentazione delle spese sostenute.

Ritardo di oltre tre ore: la compensazione prevista dalla normativa europea

Un altro aspetto riguarda la compensazione pecuniaria. In caso di ritardo all’arrivo pari o superiore a tre ore rispetto all’orario previsto, il passeggero può avere diritto a una compensazione, salvo le condizioni e le eventuali circostanze eccezionali previste dalla normativa.

Gli importi indicati dal Regolamento CE 261/2004 sono:

• 250 euro per tratte inferiori o pari a 1.500 chilometri;
• 400 euro per tratte comprese tra 1.500 e 3.500 chilometri;
• 600 euro per tratte superiori a 3.500 chilometri.

Nel caso del volo Crotone-Bergamo, la verifica dell’effettivo diritto alla compensazione dovrà tenere conto della causa del ritardo e delle circostanze concrete che hanno determinato il disservizio.

RimborsoAlVolo: «I passeggeri possono far valere i propri diritti»

RimborsoAlVolo invita i viaggiatori coinvolti nella vicenda a verificare la propria posizione e a raccogliere tutta la documentazione relativa al volo e alle eventuali spese sostenute durante l’attesa.

La società mette a disposizione dei passeggeri assistenza per valutare la situazione e, qualora ne ricorrano i presupposti, procedere con le richieste nei confronti della compagnia aerea.

Per i passeggeri del volo FR3397 Crotone-Bergamo la lunga attesa si è dunque conclusa con l’arrivo a destinazione nella tarda serata, ma resta ora da verificare se, sulla base delle motivazioni del ritardo e delle norme europee, sussistano i presupposti per ottenere la compensazione e l’eventuale rimborso delle spese sostenute.